日历打不开时先看这几步
可自查搜 igame赛事日历客户端打不开 的人不少，真正落在服务端的很少，多数是本机网络和版本号这两处卡住了。安卓端从入口到当天赛程只要两步，正常网络下 1.2 秒就能展开。真碰上空白页，按下面的顺序走一遍。
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01
换个网络再打开一次
Wi-Fi 和移动数据各试一次。日历内容在打开那一刻实时拉取，电梯、地下车库这类信号弱的地方最容易一直转圈，切到另一个网络往往就好了。
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02
看一眼客户端版本号
当前稳定版本是 3.7，我们每两周推一次小版本。在设置页确认版本，如果落后超过两次迭代，先把客户端更新到最新再打开日历。
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03
退出后清一次本地缓存
完全关掉客户端再重新进入，日历会重新加载一次，之前残留在本机的临时内容会一起清掉。这一步能解决大部分"有日期没内容"的情况。
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04
让设备彻底重启一次
手机连着开好几天，后台进程容易堆积。做一次完整重启，再打开日历看看能不能正常载入当天的比赛。
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05
仍然打不开就发反馈
记下发生的时间点、机型以及当时用的是 Wi-Fi 还是移动数据，按下面"反馈问题时请准备"里的清单一起发过来，我们按这些信息往下定位。
搜索没有结果或进不去
可自查站内搜索每天要处理约 42 万次查询，赛程类和战报类最多。输入对得上，搜到的那一场可以直接点进赛后战报。碰上 国内爱游戏站内索引用不了 的感觉时，多半是关键词写法或者网络拦截的问题，不妨先按下面几步换条路走。
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01
换一种写法再搜一次
用球队全称代替简称，或者直接输轮次编号。搜索对完整名称、联赛名加轮次的匹配最稳，缩写和错别字的命中率会低不少。
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02
从栏目入口直接点进去
赛程、比分、控球率、战报、球队档案这五个常用入口都在首屏，不想打字的时候从入口进来更快。各入口的位置和操作方式，可以在产品与功能页看一遍。
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03
从联赛专题逐层往下翻
资料库按赛季、轮次、球队三个维度组织内容。选定联赛再一层层展开，一样能落到目标场次，这条路对刚接触站点的人更友好。
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04
结果点开是空白页
这种情况通常出在战报页面的渲染上，不是搜索本身坏了。按下一节的步骤排查，多数能自己恢复。
战报页面显示不正常
需反馈战报是长文，字号和配色对阅读体验影响很大。页面覆盖 360×640 到 1440×3200 的常见分辨率，安卓与 iOS 都在适配范围内，夜间阅读模式在弱光下也保持可读。遇到排版错位，按这个顺序看一下。
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01
先调一次正文字号
战报长文提供字号调整。把正文往上调一档，如果文字立刻变清楚、行距也正常了，说明是渲染问题，内容本身没有缺。
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02
打开夜间阅读模式
弱光环境下打开夜间模式，正文与背景的对比会跟着降下来，连着读几篇战报眼睛不容易发酸。这个模式自 2023 年起上线。
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03
横竖屏切换一次
部分机型在旋转屏幕后会重新排版。竖屏错位的段落，切到横屏再切回来，通常就能归位。
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04
看看是不是图片单独没加载出来
文字正常、配图空白，多半是图片没下完。换个网络后下拉刷新一次，图片会重新请求。
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05
把现象截全屏发过来
排版错乱一直不恢复，就把出问题的页面截全屏，连同机型和系统版本一起反馈。兼容类问题一般在 1 个工作日内给出排查结论。
某个轮次的控球率查不到
可自查控球率查询收录在联赛专题资料库里，目前覆盖 12 个联赛、6 个赛季，累计 4800 余场赛后战报，包含控球率、射门、角球、越位、传球成功率等 9 类数据维度。翻不到某一场，通常是下面几个原因。
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01
确认这个赛季在不在覆盖范围
资料库覆盖 6 个赛季。如果查的是更早的赛季，暂时只能翻到已有的战报页面，数据维度不一定补全。
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02
看看这一轮是不是刚结束
战报按赛事结束时间分批更新，常规场次在终场后 30 分钟内发布。刚吹哨就来查，可能还差几分钟。
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03
核对联赛名和球队写法
同一支球队在不同联赛专题里的写法保持一致。先输入联赛名，再逐轮往下翻，比直接搜球队名更稳。
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04
换一个维度反向找
从球队档案进去反查轮次，或者从赛季总览逐轮展开，两条路径都能到达同一场比赛的数据页。
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05
新赛季刚开打的时候
每年赛季开始前，我们会完成上一赛季数据归档与新赛季结构预设。新赛季前几轮的数据，会随着比赛结束逐场进入资料库。
反馈问题时请准备
需反馈自查走完还没解决，就把下面这几项一起发过来，定位问题的速度会快很多。客服邮箱 kefu@i-game-ai.com.cn，电话 400-7087-4037，工作日 9:00–18:00 回复。
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机型与系统版本
手机或平板的品牌型号，加上当前的系统版本号，方便我们对照适配范围排查。
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客户端版本号
在设置页可以直接看到，当前稳定版本是 3.7，写清楚版本能少一轮来回。
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出问题的页面与时间
比如"赛事日历"还是"赛后战报"，以及大致发生的时间点，越具体越省事。
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一张截图或一段录屏
全屏截下来，把异常区域一起框进去，比文字描述直观得多。
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当时的网络环境
Wi-Fi 还是移动数据，是否切换过网络，方便判断是不是网络侧的问题。
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复现的步骤
从哪个入口进来、点了哪一步后出现异常，按顺序写一遍，我们照着就能重现。
按场景找答案
剩下的高频问题按场景收在这里，点开就能看。
通知和赛前提醒收不到
先到系统设置里确认这个应用的通知权限有没有打开，再回到应用内检查提醒开关。手机开省电模式时，后台提醒容易被系统压住，把应用加入后台白名单之后通常就能正常收到。
从首页点到某场比赛的战报要几步
平均两步。首页首屏直接给出栏目入口和搜索框，搜到那一场点进战报即可；也可以从赛事日历里那场比赛的入口直接进。搜索和栏目导航都能在首屏完成，不用来回翻页。
新赛季开始后，上一季的战报还能翻到吗
能。每年赛季开始前，我们会完成上一赛季的数据归档，同时把新赛季的结构预设好。旧赛季的战报、控球率、射门与角球这些维度都留在资料库里，按赛季和轮次照样能翻到。
内容或渠道合作怎么对接
发邮件到 kefu@i-game-ai.com.cn，注明合作方向和大致的内容范围。我们和多家内容供应方保持长期合作，联赛专题的资料更新也有合作方一起维护。工作日内会有人回复对接方式。
反馈发出去之后多久有回音
客服在工作日 9:00–18:00 在线，收到后会先确认问题类型。兼容类的问题通常在 1 个工作日内给出排查结论；涉及内容补充的，会回复大致的处理安排。
夜间阅读模式在哪里开
在战报长文页面里，字号调整和夜间阅读模式是挨着放的。开启后正文与背景的对比度会降下来，弱光环境下连着读几篇也不容易累。
我这台设备会不会显示不全
页面适配范围从 360×640 到 1440×3200，覆盖安卓与 iOS 的常见分辨率。真遇到排版错位，按"战报页面显示不正常"那一节的步骤走一遍，或者直接把机型发给我们。
还没解决
把机型、系统和截图一起发过来
客服邮箱 kefu@i-game-ai.com.cn，电话 400-7087-4037，工作日 9:00–18:00 都有回复。数据团队按赛事结束时间分批更新，遇到内容缺漏也会一并转给对应的编辑处理。